Devolución y Reembolso
¿QUE PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON LO QUE COMPRE?
Si no estas satisfecha con tu compra y deseas devolver un articulo puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo inf@veloxchoppe.com con el asunto insatisfecho indicandonos en número de pedido y el motivo de tu devolución. Toma encuentra que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar la devolución.
Si decides devolver un pedido debes saber que correrás con los gastos de envío.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos y en su embalaje original. No se aceptaran manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o laminas de plastico rotas. si la condición del producto enviado devuelta a nosotros no esta en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
¿SON SUS PRODUCTOS IGUALES A LOS QUE VENDE EN OTRAS TIENDAS?
Nuestros productos podrían tener características similares a las de otras tiendas, pero su calidad y servicio es superior al de otras tiendas. Procuramos escoger solo productos de calidad demostrada y estamos tan comprometidos con ello que si se llegara a presentar un problema con alguno de ellos, te reenviaremos uno nuevo totalmente gratis.
¿QUE PASA SI RECIBO UN PRODUCTO EQUIVOCADO O DEFECTUOSO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo Inf@veloxshoppe.com con asusto Devolucion para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Video o foto del producto a devolver (si procede)
- Dirección completa de envio
- Numero de telefono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o foto del producto defectuoso com prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.